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粗枝大叶的网站功能案例 [复制链接]

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年,一家主营化妆品、箱包产品、减肥产品、妇幼产品的女性B2C商城上线。由于董事会成员均来自于传统行业,不了解电商网站建设过程,初期沟通的时间较长。待确定了营销方向后,网站的启动时间已经拖延了近一个月。为了赶上十一国庆的销售高峰,所以对网络营销团队下达了死命令,在15天内B2C商城必须完成开发,达到正式上线。

6名技术、美工、编辑人员日以继夜的加班加点,终于在规定的时间内使网站完成了上线,市场宣传推广立刻开始。由于上线时间紧迫,团队成员都极度疲惫、情绪低落,网站内测时都草草应付。当网民正式使用时,各类使用问题和BUG纷纷出现:

1、网民开始注册会员时,验证码总是提示输入错误,无法正常注册。

2、注册会员时,需要填写十几项注册资料,没有任何区分必选项和可选项的提示。

3、只有IE版本的浏览器才能打开网站,QQ、火狐等浏览器均无法打开网站,网站的频道页面打开速度极慢。

4、会员在后台,无法查看已购商品。购物车功能经常无法使用,点击后出现乱码。

5、网站不支付网银支付,只支持信用卡支付。

在网站花费了30万元进行推广后,网站流量快速提升日PV最高超过6万。但由于存在技术硬伤,注册量和成交量极低。企业高管对此都颇为不满,在接受网民和员工建议后,停止了市场推广,利用了半个月时间对所有BUG进行了修复。

解决了第一次技术BUG后,公司为挽回失去的时间,仍然未进行一次全面详细的内测。而是要求各部门加大营销力度,不稳定的技术隐患再次影响了网民的购物。

1、网民不登陆,就无法将商品放入购物车或者进行收藏。

2、商品搜索不能准确搜索商品,搜“睫毛膏”后出现的竟然是洗发水列表页。

3、商品的分类导航不准确,很多商品不显示。

4、进入商品详细页后,无法任何链接可以返回频道页或者首页。

5、后台功能极为复杂,很难找到已购买商品和未结算商品。

由于这些小问题并未得到公司的高度重视,BUG总是解决了一个又出现一个,所以网站的丢单率极高。随着推广力度的扩大,4个月后网站的注册量很快超过了2万人。但网站的人均PV只有1.7,人均在线时间不足28秒,月销售额不足元。92%的会员成为了“沉默”会员,没有出现二次登陆。

历时2年时间,网站花掉了近万元,只收入了不足40万元。董事会对网站运营情况表示极度失望,停止了注资,网站宣告结束。

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